Témoignage de Alan & Payfit: au moins 20% de gain de productivité grâce à l'IA et la solution Dust !
Avec les témoignages de:
Charles GORINTIN – CTO @Alan
Sylvain GRANDE – CTO @Payfit
Les bénéfices pour l’équipe Sales:
Alan, la scale-up française de l’assurance santé, utilise la plateforme d’IA Dust pour de nombreux cas d’usage, et notamment l’automatisation de ses workflows de vente. Ainsi les équipes Sales s’appuient sur un traitement semi-automatique des comptes-rendus de réunions commerciales qui sont réalisées avec les prospects/clients de cette mutuelle. Charles Gorintin (CTO d’Alan) témoigne que les outils IA permettent aux équipes sales de gagner environ 20% de temps sur leurs tâches quotidiennes:
https://www.youtube.com/watch?v=hsgaRdnJPb8&t=1400s
Pour commencer, en amont d’une réunion commerciale, un assistant Dust “Account summary” s’occupe de récupérer les informations sur le prospect/client dans le CRM, en les synthétisant pour bien préparer le meeting.
Ensuite, après la réunion, un autre assistant récupère la transcription et réalise le résumé des échanges. De plus, grâce à la plateforme Dust, ce résumé est intégré de manière semi-automatique dans le CRM. De cette façon, la tâche fastidieuse de mise à jour du CRM est facilitée, et les informations collectées sont standardisées. Enfin, un dernier assistant permet de générer automatiquement le message email de follow-up de la réunion.
Un autre effet bénéfique indirect pour Alan, est que les équipes marketing peuvent désormais accéder à l’ensemble des comptes-rendus des meeting commerciaux, via Dust. Autant d’insights que les marketeurs peuvent ainsi exploiter plus facilement, pour les valoriser.
Point notable: toujours selon Charles Gorintin, ce gain de temps significatif de 20% pour les équipes sales permet à Alan de réduire son coût d’acquisition client, ce qui en retour se traduit par l’embauche de nouveaux commerciaux.
Les bénéfices pour l’équipe Customer Support:
En ce qui concerne Payfit, également utilisateur de Dust, Sylvain Grande (CPO) confirme également un niveau de gain de productivité de 20%, pour les fonctions Customer Support.
Chez Alan & Payfit, pour certains cas d’usage, le temps économisé pourrait même aller jusqu’à 50% (comme par ex. dans le production de contenu marketing ou le SEO).
Vidéo complète: https://www.youtube.com/watch?v=hsgaRdnJPb8